Livraison
Vous vous demandez combien va vous coûter la livraison avant même de remplir votre panier ? C’est normal, et vous avez le droit de le savoir tout de suite. Voici nos tarifs, en clair, sans mauvaise surprise au moment de payer.
Livraison offerte dès 39 € d’achat
À partir de 39 € de commande, la livraison est entièrement offerte en France métropolitaine. En dessous de ce seuil, le tarif dépend du poids total de votre colis, calculé automatiquement dans votre panier avant le paiement.
Nos tarifs de livraison
Nous expédions vos commandes avec Mondial Relay, en Point Relais ou directement chez vous. Vous choisissez au moment du paiement, et le prix est calculé au poids réel de votre colis.
En Point Relais — le plus économique
Plus de 12 000 Points Relais en France, souvent ouverts tard le soir et le samedi. C’est l’option que je recommande si vous n’êtes pas chez vous en journée : elle est moins chère que la livraison à domicile, et le colis vous attend jusqu’à 8 jours.
| Poids du colis | Tarif |
|---|---|
| Jusqu’à 500 g | 4,90 € |
| De 500 g à 1 kg | 5,90 € |
| De 1 kg à 3 kg | 6,90 € |
| De 3 kg à 4 kg | 7,90 € |
| De 4 kg à 5 kg | 10,90 € |
| De 5 kg à 10 kg | 12,50 € |
| De 10 kg à 20 kg | 18,90 € |
| De 20 kg à 30 kg | 26,90 € |
| Dès 39 € de commande | Offerte |
À domicile
Remise en main propre ou dans votre boîte aux lettres selon la taille du colis, du lundi au samedi.
| Poids du colis | Tarif |
|---|---|
| Jusqu’à 250 g | 6,50 € |
| De 250 g à 500 g | 6,90 € |
| De 500 g à 1 kg | 7,90 € |
| De 1 kg à 2 kg | 8,90 € |
| De 2 kg à 5 kg | 13,50 € |
| De 5 kg à 7 kg | 16,90 € |
| De 7 kg à 10 kg | 21,90 € |
| De 10 kg à 15 kg | 24,90 € |
| De 15 kg à 25 kg | 33,90 € |
| Dès 39 € de commande | Offerte |
Pour vous donner un ordre d’idée : trois ou quatre flacons d’huile restent sous les 500 g, donc à 4,90 € en Point Relais. Un kilo de ghassoul ou de henné vous place dans la tranche 1 à 3 kg, à 6,90 €.
Délais
Nous préparons et expédions votre commande sous 24 à 48 heures ouvrées. Comptez ensuite 2 à 5 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès le départ du colis.
Où livrons-nous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Si vous êtes en Alsace, vous pouvez aussi venir chercher vos produits directement à la boutique, 69 route du Général de Gaulle, 67300 Schiltigheim — appelez-nous au 03 88 83 10 04 pour que nous vous les mettions de côté.
Un souci avec votre colis ?
Colis en retard, endommagé, jamais arrivé : écrivez-nous à contact@orientalab.fr ou appelez le 03 88 83 10 04. Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et nous vous tenons informé.
Et si je change d’avis ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande. Vous pouvez déballer et essayer un produit pour en vérifier la nature et les caractéristiques, comme vous le feriez en boutique. Seuls les produits cosmétiques, d’hygiène et alimentaires dont le scellé de protection a été ouvert ne peuvent pas être repris, pour des raisons sanitaires. Les frais de retour restent à votre charge. Le détail figure dans nos Conditions Générales de Vente.