Vos questions, nos réponses
Vos produits sont-ils vraiment naturels ?
Nous privilégions des produits naturels et artisanaux, souvent d’origine biologique, sans substances controversées. Chaque référence est vérifiée avant d’entrer au catalogue : origine et producteur identifiés, procédé d’extraction, liste INCI complète et conformité à la réglementation cosmétique européenne. La composition détaillée figure sur chaque fiche produit.
Le musc que vous vendez est-il d’origine animale ?
Non. Le musc oriental commercialisé aujourd’hui est végétal ou synthétique : la matière animale n’est plus utilisée. Le mot musc désigne désormais une famille olfactive, pas une origine. Nous détaillons cette histoire, du musc animal historique aux muscs blancs actuels, dans notre dossier consacré au musc.
Par quoi commencer pour un rituel hammam à la maison ?
Trois produits suffisent, dans cet ordre : le savon noir sur peau humide, une pause de cinq minutes, puis le gommage au gant de kessa, et enfin le ghassoul en masque. Une fois par semaine suffit. Nous détaillons le déroulé complet, temps de pause compris, dans notre guide du rituel hammam.
Comment reconnaître un savon noir ou un ghassoul authentique ?
Un vrai savon noir est une pâte d’olives macérées dans le sel et la potasse, sans parfum ni colorant ajouté. Un ghassoul authentique vient des couches argileuses du Moyen Atlas, séché au soleil puis broyé, et ne contient rien d’autre. Dans les deux cas, une liste d’ingrédients courte est le meilleur indice.
Quels sont vos délais de livraison ?
Comptez 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et 5 à 10 jours ouvrés pour l’Europe et l’international. Nous expédions avec Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost selon l’option choisie, et un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. La livraison est offerte à partir de 39 € d’achat.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article non utilisé, dans son emballage d’origine. Les frais de retour restent à votre charge. Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement intervient sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement d’origine.



















